L'INFLUENZA DI INTERNET NELLE STRATEGIE DI MARKETING

Internet, analizzata come infrastruttura tecnologica, è in grado di contribuire notevolmente al processo di differenziazione competitiva e all'articolazione del network relazionale dell'impresa.

Il processo di marketing negli ultimi tempi si è sempre più orientato verso la specializzazione dei prodotti per soddisfare le esigenze dei singoli clienti. Infatti, è un dato di fatto che i processi di massa disperdono valore, solo per il fatto che una parte del valore generato non va a destinazione. In questo caso un orientamento Internet-based, capace di sviluppare processi interattivi e adattivi, è in grado di creare valore per l'impresa e per il cliente.

Per far si che l'infrastruttura tecnologica svolga la sua funzione, devono essere presenti tre dimensioni:
1) Il set tecnologico dell'impresa
2) Il set tecnologico del cliente
3) Un sistema di connessione tra i due attori

Il problema tecnologico si evidenzia così sotto due aspetti: informativo e culturale.